Dasar Privasi mamak44 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh mamak44 ("Syarikat", "Kami") dan terpakai kepada semua pengguna platform hiburan dalam talian mamak44 yang boleh diakses melalui laman web rasmi kami di mamak44.app.

Kami memahami bahawa mempercayai mana-mana platform dalam talian dengan maklumat peribadi anda adalah satu keputusan besar. Itulah sebabnya kami ingin bersikap terbuka dan jelas tentang jenis data yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya dan bagaimana kami memastikan ia selamat sepanjang masa.

Dasar ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini sepenuhnya dan menghubungi kami jika terdapat sebarang aspek yang tidak jelas.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

mamak44 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap, selamat dan diperibadikan kepada setiap ahli. Secara amnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data kesihatan atau kepercayaan agama melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang dikumpul oleh mamak44 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami menggunakan maklumat anda untuk:

• Pengurusan akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun mamak44 anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dalam akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan akses penuh kepada semua permainan dan ciri platform mamak44 yang anda layak gunakan.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran terma perkhidmatan.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi di bawah undang-undang Malaysia dan keperluan badan kawal selia yang berkenaan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

mamak44 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang berlesen dan dipercayai.
• Pembekal permainan: Data pertaruhan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen seperti Pragmatic Play dan PG Soft.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang bertanggungjawab jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau keperluan undang-undang.
• Pembekal perkhidmatan sokongan: Penyedia perkhidmatan teknikal dan sokongan yang membantu kami mengendalikan platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian keselamatan dan privasi yang sama ketatnya seperti yang kami amalkan sendiri.

5. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan di mamak44 termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kata laluan dan data sensitif disimpan dalam bentuk yang disulit menggunakan algoritma hashing yang kuat.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses ini dicatat untuk tujuan audit.
• Pemantauan keselamatan sistem berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

6. Kuki & Teknologi Penjejak

mamak44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan memproses transaksi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara pengunjung menggunakan platform kami — membantu kami mengenal pasti isu teknikal dan meningkatkan prestasi.
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian sebahagian daripada platform mamak44.

7. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi, mamak44 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku terutamanya apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal teknikal atau perkhidmatan awan (cloud) antarabangsa.

Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, mamak44 memastikan bahawa:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih baik daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sewajarnya telah dimeterai dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Semua pemindahan data adalah semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan kepada anda dan tidak untuk tujuan lain.

8. Tempoh Penyimpanan Data

mamak44 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data log sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonim secara selamat mengikut prosedur standard industri.

9. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai ahli mamak44, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan penggunaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami di [email protected] dengan nyatakan jenis permintaan anda. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

10. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan mamak44 adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengesahan dewasa yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera di [email protected].

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

mamak44 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau perkembangan teknologi.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis menonjol di platform mamak44 tentang perubahan tersebut.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada ahli berdaftar untuk perubahan yang memberi kesan material kepada hak privasi mereka.

Penggunaan berterusan platform mamak44 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mamak44 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.

Cara untuk menghubungi kami:

• E-mel: [email protected] — nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" dalam e-mel anda.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di semua halaman platform mamak44.
• FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan lazim.

Kami komited untuk bertindak balas kepada semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti akses atau pemadaman data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 21 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang.